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Política de Envio – Jardim do Natal
Modalidades de Envio
Frete Grátis: prazo estimado de 4 a 10 dias úteis.
Frete Expresso: prazo estimado de 3 a 7 dias úteis.
O prazo de separação e postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega começa a contar após a postagem.
Como Calculamos o Prazo
O prazo exibido no checkout corresponde à soma de:
(Separação de até 3 dias úteis) + (prazo da modalidade escolhida).
Os prazos podem variar conforme CEP, volume do pedido e períodos sazonais como Black Friday e alta demanda de Natal.
Rastreamento
• Todos os pedidos recebem código de rastreio.
• Você será notificado por e-mail ou WhatsApp após a postagem e a cada atualização relevante.
Tentativas de Entrega e Reenvio
• A transportadora realiza de 1 a 3 tentativas de entrega, dependendo do operador logístico.
• Em caso de endereço incorreto, incompleto ou ausência do recebedor, o pedido pode retornar ao nosso Centro de Distribuição.
• O reenvio pode gerar novo custo de frete e terá um novo prazo de entrega.
Endereço e Recebimento
Garanta que todas as informações estejam corretas:
nome do recebedor, número, complemento, ponto de referência e CEP.
Edifícios e condomínios podem receber o pedido pela portaria, de acordo com a política do local.
Atrasos e Exceções
Fatores externos podem causar atrasos, como:
• Chuvas intensas
• Greves
• Restrições logísticas
• Fiscalização e retenções
• Alto volume em épocas sazonais
Em qualquer situação, nossa equipe acompanha a entrega junto à transportadora e mantém você informado.
Custos de Frete
• O valor do frete (quando aplicável) é calculado automaticamente no checkout conforme CEP e modalidade escolhida.
• Ofertas de Frete Grátis podem ser sazonais ou aplicadas apenas em produtos específicos.
Dúvidas e Suporte
📞 WhatsApp: (11) 91915-9700
📧 E-mail: contato@jardimdonatal.com
Estamos aqui para garantir que seu pedido chegue com segurança e rapidez.
Política de Trocas e Devoluções – Jardim do Natal
No Jardim do Natal, sua satisfação é prioridade. Trabalhamos conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e garantimos um processo claro e transparente.
Prazos para Trocas e Devoluções
Direito de Arrependimento: devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa (art. 49 do CDC).
Troca por defeito evidente ou avaria: até 30 dias corridos após o recebimento.
Defeitos em produtos duráveis: até 90 dias corridos, quando aplicável (art. 26 do CDC).
Condições dos Produtos
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar na embalagem original.
• Não apresentar sinais de uso ou montagem.
• Conter todos os acessórios, manuais e itens inclusos.
• Passar por análise de qualidade ao ser devolvido.
Produtos danificados por mau uso, montagem incorreta ou desgaste natural não são elegíveis para troca ou devolução.
Como Solicitar
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@jardimdonatal.com ou WhatsApp (11) 91915-9700.
Informe:
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos ou vídeos do produto (quando necessário)
Após o contato, enviaremos instruções de coleta ou postagem.
Quando aprovado, você poderá escolher:
• Troca por outro produto (mesmo valor ou pagando a diferença)
• Vale-compra
• Reembolso (quando aplicável)
Custos de Frete
Arrependimento ou desistência: o custo da devolução pode ser de responsabilidade do cliente.
Defeito, avaria ou erro no envio: todos os custos de devolução e reenvio são pagos pelo Jardim do Natal.
Contato
📧 E-mail: contato@jardimdonatal.com
📞 WhatsApp: (11) 91915-9700
✨ Jardim do Natal – Compromisso com transparência, respeito e confiança.